Jestem obcokrajowcem, nie posiadam numeru PESEL, czy mogę skorzystać z prywatnej opieki medycznej?

Tak, będąc obcokrajowcem, możesz skorzystać z prywatnej opieki medycznej S7HEALTH.Do rejestracji niezbędne będzie przesłanie Twojej daty urodzenia oraz adresu zamieszkania. Po aktywacji Twojego pakietu medycznego, na podstawie tych danych Konsultanci Infolinii Medycznej przystąpią do weryfikacji podczas zgłoszenia chęci wykonania świadczenia medycznego.

Jak długo muszę czekać na wizytę lub badanie?

Wizyta u lekarza ogólnego odbywa się w ciągu 2 dni roboczych, natomiast wizyta u lekarza specjalisty odbywa się od 3 do 7 dni roboczych.Telekonsultacja z lekarzem: nawet tego samego dnia.Badania laboratoryjne: do 3 dni roboczych.Na badania diagnostyczne typu: USG, EKG, RTG musisz poczekać do 5 dni roboczych, natomiast na badania diagnostyczne typu: rezonans,...

Jak zgłosić niezadowolenie z odbytej wizyty lub zabiegu?

Jeśli jesteś niezadowolony z odbytej wizyty lub zabiegu napisz do Działu Reklamacji i Kontroli Jakości na adres: reklamacje@s7health.pl.Twoje zgłoszenie powinno zawierać Twoje dane, tj. numer PESEL oraz szczegółowy opis zdarzenia, które wywołało Twoje niezadowolenie. Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy kontaktu z Infolinią Medyczną, przekazywania informacji przez Konsultanta, próby umówienia się na jakąkolwiek...

Czy mogę samodzielnie wskazać lekarza, do którego chcę umówić wizytę?

Nie możesz samodzielnie wskazać lekarza z imienia i nazwiska. Konsultanci mają obowiązek zarejestrować Cię do lekarza określonej specjalizacji (nie lekarza z imienia i nazwiska) lub lekarza pierwszego kontaktu – zgodnie z obowiązującymi standardami. Konsultant bierze pod uwagę Twoje preferencje, jednakże każdorazowo opiera się na zasadach obsługi posiadanego pakietu medycznego.

Czy mogę zmienić swój pakiet medyczny?

Tak, możesz zmienić pakiet medyczny. Możesz zmienić jego wariant (czyli zakres pakietu na inny) lub rodzaj (indywidualny, partnerski i rodzinny).Zmiana obowiązuje zawsze od 1 dnia nowego miesiąca.Pamiętaj, że wariant pakietu możesz zmienić tylko na wyższy i ta zmiana będzie obowiązywała przez kolejne 12 miesięcy od daty wejścia zmiany w życie. Nie możesz zmienić wariantu pakietu...

Podczas wizyty u lekarza otrzymałem informację, aby umówić się do niego na kolejny termin w celu kontynuacji leczenia - mimo umówienia się na dany termin nie zostałem przyjęty, dlaczego?

Warunkiem umówienia się na wizytę jest złożenie dyspozycji na Infolinii Medycznej, przez aplikację mobilną S7HEALTH Umów wizytę lub przez Portal Pacjenta. Lekarz zasugerował jedynie termin wizyty, zatem w takiej sytuacji obowiązkowo musisz skontaktować się z Infolinią Medyczną. Podczas rozmowy z Konsultantem musisz wskazać, że konsultacja dotyczy kontynuacji leczenia. Konsultant bierze pod...